En correos electrónicos.
- Revisa siempre el remitente:
Andalucía envía notificaciones de consumos o transacciones solo desde @andalucia.fin.ec
Correos informativos y/o publicitarios de Andalucía se envían desde info@andalucia.fin.ec
- No confíes en mensajes alarmantes:
Si recibes un correo electrónico indicando que tu cuenta está bloqueada y te solicitan ingresar tu usuario y contraseña en un enlace, ignóralo.
- Recuerda:
Andalucía nunca solicitará por correo electrónico o SMS tus datos personales ni tu número de cuenta.
- Protege tus contraseñas:
Son solo tuyas, no las compartas con nadie.
Si tienes dudas sobre un correo electrónico, comunícate con nosotros al 1800-SOCIOA (762462) o visita nuestras oficinas.
En Andalucía Virtual
- Accede siempre desde la página oficial:
Escribe directamente en tu navegador https://andaluciavirtual.andalucia.fin.ec
- Cambia tus contraseñas con frecuencia.
Actualiza tus claves al menos cada tres meses.
Tu contraseña, imagen y preguntas de seguridad son personales. Cuídalas para que nadie más pueda entrar a tu cuenta.
- Usa computadoras y redes seguras.
Evita conectarte desde lugares públicos o redes abiertas, porque podrían robar tus datos.
- Andalucía te enviará confirmaciones de tus accesos y movimientos:
Por correo desde andaluciavirtual@andalucia.fin.ec y notificacionvisa@andalucia.fin.ec
o por SMS desde el número +4200
- Verifica que estos mensajes lleguen a tu correo y celular registrado. Si no los recibes, llama al 1800-SOCIOA (762462) y reporta este evento.
- Al ingresar, revisa que el correo de confirmación muestre tu nombre completo, fecha, hora y dirección IP de conexión.
- Cuando hagas una transacción, recibirás un código de 6 dígitos para validarla. Solo con ese código podrás completar tu transacción
